2023年8月23日，北京市商务局组织召开了商业服务业服务质量提升工作专题汇报研究会，市商务局二级巡视员丁剑华、服务质量促进处相关领导出席会议，北京市商业联合会会长傅跃红一行，中国质量认证中心等有关人员参加了会议。会上，市商务局领导分别听取了北京市商业联合关于“2023年商业服务业服务质量提升工作”进展情况的汇报；中国质量认证中心关于“2023年度北京市商业服务业服务质量评价活动”进展情况汇报，并就下阶段工作重点提出了指导和要求。

市商联会从四个方面汇报了2023年商业服务业服务质量提升工作进展情况。一是北京市商业服务业服务质量管理规范和评价办法宣贯工作，通过科技赋能服务能力培训，搭建线上培训考试平台；持续开展服务质量管理师、商品陈列师及职业等级培训认定工作，为商业服务业服务质量提升提供人才支撑。二是优质服务品牌培育和推广工作，市商联会以《北京培育建设国际消费中心城市实施方案》为核心，分别开展了推介“品质服务奖”，开展行业交流；组织带领优质服务品牌企业参展及市场考察；召开主题沙龙及示范店采访工作；开展优质服务品牌进商街等一系列活动。三是北京市第十三届商业服务业技能大赛活动，自2月份启动申报以来，通过征集遴选，本届大赛共设置18个竞赛项目，其中13个为取证项目，涉及商业服务业领域14个行业协会。截至8月20日，全部项目均顺利完成了初赛、复赛，为即将开展的市级统一决赛工作做好了充分的准备。四是介绍了技能大赛市级决赛、总结表彰会等工作安排。

市商务局领导听取汇报后，就十三届商业服务业技能大赛活动的实施情况以及前期取得的成果给予了充分的肯定，并就下一步即将开展的市级决赛和总结表彰等有关工作与市商联会与会人员进行了充分的交流研讨，确定了市级决赛的时间和竞赛活动安排，并且明确了总结表彰阶段的工作安排，为技能大赛高质量的持续推进提供了支持保障。

市商务局领导丁剑华对专题汇报研究会进行了总结讲话并做工作指示。一是本届技能大赛活动的前期工作成效显著，要做好市级决赛和总结表彰的筹划和准备工作，按计划抓紧推进；技能大赛要对标国赛、体现北京特色和文化传统，要落实竞赛活动的安全督导和管理。二是做好服务质量管理规范宣贯、优质服务品牌培育推广、技能大赛活动等工作的总结梳理和成果发布。三是筹划好明年工作，要体现工作绩效和价值。对于做好下阶段工作，他提出三点工作要求，要坚持将创新理念贯穿在工作中；要注重绩效和工作成效；要突出重点抓好重点领域和重点行业。

市商联会将认真贯彻落实专题研究会的工作精神，持续深入的做好商业服务业服务质量提升工作，联合各行业协会做出成效，高质量地服务北京国际消费中心城市的培育建设。